Zenubia

Wer sich in der Schweiz für einen Verlobungsring nach Mass interessiert, stösst früher oder später auf Zenubia in Winterthur. Der Laden an der Zürcherstrasse 60 ist kein reiner Verkaufsraum mit fremd eingekaufter Ware, sondern Ladengeschäft und Goldschmiede-Werkstatt unter einem Dach. Das ist der Kern dessen, was Zenubia von vielen Adressen unterscheidet, die Ringe nur präsentieren: Hier wird auch produziert.

Eine hauseigene Manufaktur statt reiner Verkauf

Zenubia beschreibt die eigene Werkstatt so: "In der hauseigenen Manufaktur von Zenubia werden Ihre Ringträume zur Realität." An der Produktion sind laut der Firma nicht nur Designerinnen und Edelmetall-Schmiede beteiligt, sondern auch Gemmologen, Gutachter, Poilisseusen und Techniker, ein Team, das den ganzen Weg vom Entwurf bis zum polierten Ring selbst abdeckt. Das unterscheidet Zenubia von Adressen, die eine Kollektion einkaufen und nur noch verkaufen. Wer will, kann sich diesen Ablauf vor Ort erklären lassen, bevor die eigenen Ringe in Auftrag gehen.

Die Firma tritt als Zenubia Schmuck AG auf, mit Sitz an der Zürcherstrasse 60 in Winterthur. Verantwortlich für den Inhalt der Website zeichnet Philipp Maute. Kontakt läuft über Telefon oder per E-Mail an die Kundendienst-Adresse, die auch im Impressum als Anlaufstelle für Reklamationen genannt wird.

Der 3D-Konfigurator als eigenes Werkzeug

Neben der klassischen Beratung vor Ort bietet Zenubia einen eigenen 3D-Konfigurator an, mit dem sich Ringe von Grund auf selbst zusammenstellen lassen: Ringform, Material und Legierung, Oberfläche, Breite und Stärke, der Diamantbesatz und zuletzt eine Gravur. Das Werkzeug richtet sich an Paare, die nicht aus einer festen Kollektion wählen wollen, sondern Schritt für Schritt ein eigenes Design bauen, wahlweise zu Hause am Bildschirm oder gemeinsam mit einer Beraterin oder einem Berater im Laden. In den Kundenbewertungen auf der Website taucht der Konfigurator immer wieder als der Grund auf, warum ein Paar sich für Zenubia statt für ein Regal mit fertigen Ringen entschieden hat: Wer sein Design selbst durchgespielt hat, bevor der Ring gefertigt wird, sieht später kaum eine böse Überraschung bei der Abholung.

Verarbeitet werden neben klassischem Gelbgold, Weissgold und Rosegold auch Platin, Carbon, Titan und Tantal sowie eine eigene Linie namens Furrer Jacot und Sonderkollektionen mit den Namen Morgenröte und Mondlicht. Für Paare, die neben den Hauptringen ein zusätzliches Zeichen tragen wollen, führt Zenubia auch Memoire- und Beisteckringe.

Lab Grown Diamonds als echte Option

Der zweite Schwerpunkt neben der Manufaktur sind Lab Grown Diamonds, im Labor gezüchtete Steine, die Zenubia auf einer eigenen Themenseite ausführlich erklärt. Die Firma beschreibt sie als "im Labor gezüchtete Diamanten, welche die gleichen chemischen und physikalischen Eigenschaften wie natürliche Diamanten besitzen", hergestellt über eines von zwei Verfahren: HPHT, das die natürlichen Druck- und Temperaturbedingungen im Labor nachbildet, oder CVD, bei dem Kohlenstoff schichtweise auf einem Kristallkeim abgeschieden wird. Für die Kundschaft heisst das: derselbe Edelstein, ein anderer Entstehungsweg, in aller Regel zu einem spürbar tieferen Preis als ein vergleichbarer Minen-Diamant.

Zenubia wirbt damit, dass sämtliche eigenen Lab Grown Diamonds zertifiziert seien und auf Qualität und Echtheit geprüft würden. Für natürliche Steine bietet die Zenubia Schmuck AG auf Wunsch zusätzlich GIA-zertifizierte Brillanten an, mit Verweis auf die Berater vor Ort für weitere Details. Wer zwischen Mine und Labor unentschlossen ist, findet bei Zenubia damit beide Wege unter einem Dach, statt sich für die eine oder andere Option einen zweiten Anbieter suchen zu müssen.

Warum Winterthur den Umweg wert ist

Winterthur liegt gut 20 Kilometer nordöstlich von Zürich und ist mit der Bahn rund 20 Minuten vom Hauptbahnhof Zürich entfernt, mehrere S-Bahn-Linien, darunter die S12 und die S24, verbinden die beiden Städte im Halbstundentakt oder dichter. Anders als die Bahnhofstrasse in Zürich, wo grosse internationale Häuser das Bild prägen, oder Genf mit seiner Uhrenindustrie, ist Winterthur historisch keine klassische Schmuckstadt: Die Stadt wurde gross mit Firmen wie Sulzer und Rieter, mit Bahnbau und Maschinenindustrie, nicht mit Goldschmiedekunst. Gerade das erklärt einen Teil von Zenubias Ausrichtung: Statt einer kleinen Vitrinenfläche mitten in einer teuren Innenstadtlage hat sich die Firma in Winterthur Platz für eine vollwertige Werkstatt mit mehreren Fachleuten unter einem Dach geschaffen, etwas, das an einer Toplage wie der Bahnhofstrasse deutlich schwerer umzusetzen wäre.

Zenubia positioniert sich bewusst nicht als reine Quartier-Adresse. Auf der eigenen Website wirbt die Firma damit, dass sich Ringe komplett online bestellen lassen und die Versandkosten dabei übernommen werden, mit Bezahlung per Kreditkarte, PayPal, PostFinance, Twint, Vorkasse, auf Rechnung oder bar im Geschäft. Wer aus einem anderen Landesteil bestellt, muss für die Anprobe also nicht zwingend anreisen. Wer den persönlichen Termin vorzieht, kann ihn mit einer Werkstattbesichtigung verbinden, ein Erlebnis, das ein reiner Webshop nicht bieten kann.

Service, Zertifikate und Garantie

Zu den Verlobungs- und Eheringen aus der eigenen Manufaktur stellt Zenubia Materialzertifikate aus und verweist auf Nachhaltigkeit und Echtheit der verwendeten Edelmetalle und Edelsteine. Als Vorteil führt die Firma auf der eigenen Seite unter anderem eine fachmännische Beratung vor Ort, die Konfliktfreiheit der verwendeten Edelmetalle und Diamanten, eine grosse Auswahl direkt im Haus, hochwertige Verpackung und eine lebenslange Garantie auf. Damit geht Zenubia über die gesetzliche zweijährige Gewährleistung hinaus, die Käuferinnen und Käufer in der Schweiz beim Kauf ohnehin nach Obligationenrecht zusteht, ein Unterschied, der bei einem Schmuckstück, das ein Leben lang getragen werden soll, praktisch ins Gewicht fällt.

Auf verschiedenen Bewertungsportalen kommt Zenubia nach eigenen Angaben auf 4,9 von 5,0 Sternen aus 823 Bewertungen. In den auf der eigenen Website veröffentlichten Rückmeldungen wiederholt sich ein Muster: Kundinnen und Kunden loben die persönliche Beratung, die Möglichkeit, den Ring selbst zu konfigurieren, und dass die Ringe bei der Abholung dem digitalen Entwurf entsprochen hätten oder ihn sogar übertroffen hätten. Auch eine grosse Werkstatt vor Ort und die Bereitschaft, sich für die Beratung Zeit zu nehmen, tauchen mehrfach auf.

Wie das Angebot einzuordnen ist

Im Vergleich zu einem kleinen Atelier mit ein oder zwei Goldschmieden ist Zenubia deutlich breiter aufgestellt: mit einem Team aus Design, Schmiedearbeit, Gemmologie und Politur unter einem Dach lassen sich auch anspruchsvollere Sonderwünsche im Haus umsetzen, statt Teile davon extern zu vergeben. Im Vergleich zu einer grossen Adresse an der Bahnhofstrasse ist der Auftritt weniger auf Laufkundschaft und Repräsentation ausgelegt, dafür stärker auf die eigene Werkstatt und den Konfigurator fokussiert. Ein wahrnehmbarer Unterschied zu manch anderem Anbieter: Zenubia nennt auf der eigenen Seite keine Zweigstelle ausserhalb Winterthurs, wer nicht anreisen will, ist auf den Onlineweg angewiesen, auch wenn dieser laut eigener Darstellung ebenfalls persönlich betreut wird.

Wer bei Zenubia richtig ist

Zenubia passt zu Paaren, die einen Ring wirklich mitgestalten wollen, sei es über den 3D-Konfigurator von zu Hause aus oder im direkten Gespräch mit dem Team in Winterthur, und die an einem Lab Grown Diamond als bewusster Alternative zum Minen-Stein interessiert sind. Wer stattdessen einen fertigen Ring sofort mitnehmen möchte, ohne sich mit Konfigurationsoptionen zu befassen, findet an anderen Adressen einen direkteren Weg. Ein Detail für die Terminplanung: Mittwochs bleibt das Geschäft an der Zürcherstrasse geschlossen, ein persönlicher Besuch braucht also einen anderen Wochentag. Für alle, denen die eigene Werkstatt, die Materialzertifikate und eine lebenslange Garantie wichtig sind, bleibt Zenubia unter den Adressen in dieser Liste eine der wenigen, bei denen Konfiguration, Fertigung und Garantie komplett aus einer Hand kommen.