Gygax Uhren Schmuck Erleben AG

Gygax an der Bahnhofstrasse 31 in Aarau ist seit 1942 in Familienhand. Gegründet hat den Betrieb Willy Gygax, 1972 übernahm Hansueli Gygax, seit 2002 führt David Gygax das Geschäft. Drei Generationen an derselben Adresse sind in der Schweizer Juwelierbranche kein Standard, sie sind eine Ausnahme. Wer einen Verlobungsring von einem Haus will, das seine Kundschaft über Jahrzehnte begleitet und nicht nur einen einzelnen Verkauf abwickelt, findet in Aarau eine der wenigen Adressen, an denen sich das noch nachweisen lässt: mit Namen, Jahreszahlen und einer Familie, die dafür geradesteht.

Warum ein nationales Verzeichnis diesen Betrieb aufnimmt

Aarau selbst verbindet man mit keiner bestimmten Schmucktradition, anders als etwa La Chaux-de-Fonds mit der Uhrenindustrie, das Haus ist kein Ausflugsziel wegen der Stadt. Der Grund, warum Gygax in einer landesweiten Auswahl steht, liegt im Sortiment selbst: Neben der hauseigenen Basisreihe und den Meister-Verlobungsringen führt das Haus die "Original LARA Verlobungsringe", eine Linie, die es nach eigener Angabe weltweit exklusiv nur bei Gygax gibt. Wer sich für LARA entscheidet, kann die Ringe an keiner anderen Adresse in der Schweiz kaufen, unabhängig davon, wie weit die eigene Anreise ist. Das ist ein anderes Argument als eine gute Verkehrsanbindung: Eine exklusive Linie macht den Weg zum einzig möglichen, keine Alternative in der eigenen Region schliesst diese Lücke.

Was Gygax führt

Der Verlobungsring ist bei Gygax ein eigener Bereich mit mehreren Linien, nicht ein Nebenprodukt der Uhrenabteilung. Die Website unterscheidet vier Stufen: die hauseigene Basisreihe "Gygax Basic Verlobung", die "Meister Verlobungsringe" als gehobene Linie, "Diva Verlobungsringe" von Henrich + Denzel und die "Original LARA Verlobungsringe". So entsteht eine Preisstaffelung, in der ein Paar zwischen einer Basislinie und einer exklusiven Fassung wählen kann, ohne dafür das Haus zu wechseln.

Alle Ringe werden nach Angaben des Hauses in Gold oder Platin gearbeitet, jeder mit echten Diamanten. Neben den Verlobungsringen führt Gygax auch Trauringe, Diamantschmuck, Siegel- und Wappenringe, Monogramm- und Erinnerungsringe sowie Perlenschmuck, mit Südsee-, Akoya-, Tahiti- und Mikimoto-Zuchtperlen. Auf der Uhrenseite ist das Sortiment ebenso breit: Breitling mit den Linien Navitimer, Chronomat, Superocean Heritage, Superocean und Premier, dazu Oris mit der Big-Crown-ProPilot-Familie, Ebel und Rado mit Captain Cook, Golden Horse, Centrix und Hyperchrome. Zum Zeitpunkt der Recherche bewarb das Haus zudem Serafino Consoli als neue Marke im Sortiment, ein Zeichen dafür, dass hier laufend erweitert statt nur verwaltet wird.

Auf der Website sind mehrere Kundenstimmen mit Namenskürzeln veröffentlicht, die sich konkret auf die Beratung und auf die nachträgliche Anpassung der Ringgrösse nach einem Antrag beziehen, nicht auf ein allgemeines Lob. Das deckt sich mit dem, was Gygax selbst als Prozess beschreibt: Beratung vor dem Kauf, Nachkorrektur danach. Ergänzt wird der Auftritt durch einen eigenen Outlet-Club für reduzierte Stücke, ein Magazin mit Hintergrundartikeln und eine Eventseite, mit der das Haus über den reinen Verkauf hinaus Kontakt zur Kundschaft hält.

Beratung mit Diskretion

Für den Heiratsantrag selbst bietet Gygax eine eigene Beratung an, ausdrücklich mit dem Versprechen, das Geheimnis zu wahren und einen diskreten Termin zu vereinbaren. Das ist bei einem Ring, der überraschen soll, kein Detail, sondern die halbe Miete: Ein Verkaufsgespräch, bei dem die künftige Braut zufällig im Laden steht, ist der Albtraum jedes Antragsplaners. Nach dem Antrag korrigiert das Haus in vielen Fällen die Weite des Rings, dafür wird die endgültige Grösse persönlich gemessen und der Ring entsprechend angepasst. Wer einen Ring verschenken will, dessen Grösse er nur schätzen kann, bekommt hier also einen klaren Prozess für die Nachkorrektur statt eine vage Zusage.

Termine lassen sich online buchen, wobei das Haus die Zahl der Beratungstermine begrenzt, um die Wartezeit für einzelne Kundinnen und Kunden kurz zu halten, statt beliebig viele Anfragen parallel anzunehmen und damit die Qualität der einzelnen Beratung zu verwässern. Wer lieber telefonisch bucht, kann das ebenfalls tun, für den Verkaufsraum und für den Kundendienst sind auf der Kontaktseite zwei getrennte Telefonnummern angegeben. Für Uhren und Schmuck, die im Haus gekauft wurden, bietet Gygax zudem einen eigenen Kundendienst für Reparatur- und Wartungsarbeiten, mit einer Schnelldiagnose, die direkt bei der Annahme verrechnet wird. Ein Geschäft, das Reparatur und Wartung selbst im Haus organisiert statt an Dritte weiterzureichen, signalisiert, dass es seine verkauften Stücke über den Kaufmoment hinaus betreut, was bei einem Ring, der ein Leben lang getragen werden soll, mehr zählt als bei fast jedem anderen Schmuckstück.

Wie es sich einordnet

Gegenüber einem grossen Haus an der Zürcher Bahnhofstrasse ist Gygax kleiner, dafür ohne die Anonymität eines Konzerngeschäfts: Wer hier kauft, kauft von derselben Familie, die das Geschäft seit drei Generationen führt, nicht von wechselndem Verkaufspersonal einer Filiale. Das zeigt sich auch am Handelsregistereintrag, der auf der Website im Footer aufgeführt ist: eine öffentlich nachvollziehbare Firmennummer statt einer anonymen Verkaufsadresse ohne rechtliche Zuordnung.

Etwas fehlt allerdings: Die Website nennt keine Filialen ausserhalb von Aarau und macht keine Angaben zur Grösse des Teams, was einen Vergleich mit grösseren Häusern erschwert. Auch zu Ausbildungsabschlüssen der Belegschaft, etwa ob und wie viele Personen im Haus eine Goldschmiedelehre EFZ absolviert haben, äussert sich die Seite nicht, ebenso wenig zu einer möglichen Mitgliedschaft in einem Branchenverband. Wer sich vorab ein genaues Bild von Auswahl und Preislage machen will, kommt um einen Besuch oder zumindest einen Beratungstermin kaum herum, die Website selbst zeigt keine Preise. Das ist der Kompromiss bei einem Betrieb, der auf persönliche Beratung statt auf einen durchsuchbaren Online-Katalog setzt: Wer die diskrete, auf Jahrzehnte angelegte Betreuung sucht, für die drei Generationen Gygax stehen, muss dafür den direkten Kontakt suchen statt sich online durchzuklicken.

Für welche Paare LARA und die diskrete Beratung den Ausschlag geben

Gygax passt zu Paaren, die einen Ring von einem Haus wollen, das nachweislich seit 1942 an derselben Adresse arbeitet, nicht von einer Marke ohne Gesicht. Besonders sinnvoll ist der Umweg für alle, die sich für die exklusive LARA-Linie interessieren, die es nur hier gibt, und für alle, die eine diskrete Beratung rund um einen Heiratsantrag suchen, bei der die Geheimhaltung ausdrücklich Teil des Angebots ist. Wer stattdessen nur schnell einen Ring von der Stange sucht und keinen Wert auf Herkunft oder Beratung legt, findet näher an der eigenen Haustür vermutlich einfachere Wege, verzichtet dann aber auf die Kontinuität einer Familie, die dieses Geschäft seit drei Generationen führt.